Com 5,9 mil denúncias registradas em 2024 na plataforma Consumidor.gov.br, o Procon Boa Vista alerta para o avanço de golpes financeiros contra idosos. Dados do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor indicam que cerca de 35 idosos são abordados diariamente com ofertas abusivas de crédito.
Em Boa Vista, o cenário acompanha a tendência nacional. Segundo a agente fiscal do Procon Boa Vista, Vitória Oliveira, as ocorrências são frequentes e envolvem diferentes formas de assédio e contratação irregular. “A atuação da secretaria envolve demandas recorrentes relacionadas ao superendividamento, à oferta abusiva de crédito, ao assédio por telefone e a contratações que muitas vezes não são plenamente compreendidas pelo consumidor idoso”, afirma a fiscal.
A principal orientação é não fornecer dados pessoais, bancários ou informações sobre benefícios em ligações desconhecidas. Propostas com promessa de crédito fácil, liberação imediata ou condições vantajosas devem ser tratadas com cautela.
Outro ponto de atenção é evitar responder “sim” durante chamadas. Golpistas podem utilizar gravações para simular autorizações de contratação. “O ideal é não confirmar nenhuma informação e encerrar a ligação diante de qualquer suspeita”, orienta.
O Procon também alerta para cobranças antecipadas. Instituições financeiras não exigem depósitos prévios para liberar empréstimos, e esse tipo de exigência é considerado indício de fraude. Uma das ferramentas de proteção disponíveis é o bloqueio para empréstimos consignados no aplicativo Meu INSS, que impede contratações sem autorização do beneficiário.
Outro cuidado envolve modalidades como Reserva de Margem Consignada e Reserva de Cartão Consignado, que podem levar o consumidor a contratar um cartão de crédito sem perceber. “Em muitos casos, o consumidor acredita estar contratando um empréstimo comum, mas acaba vinculado a um cartão de crédito consignado, com descontos automáticos e dívida prolongada. Por isso, a recomendação é sempre buscar orientação de alguém de confiança antes de contratar qualquer serviço”, disse a agente fiscal.
Levantamento do Procon Boa Vista aponta que cobranças por serviços não contratados estão entre as principais reclamações envolvendo idosos, seguidas por tarifas e valores não informados previamente.
O que fazer em caso de golpe
Caso o idoso já tenha sido vítima, a orientação é agir rapidamente. O primeiro passo é entrar em contato com o banco ou instituição financeira para contestar a operação e solicitar o bloqueio de descontos indevidos. Também é necessário registrar um boletim de ocorrência e reunir provas.
“O consumidor deve reunir todas as provas possíveis, como extratos bancários, comprovantes, registros de mensagens, números de telefone e qualquer outro indício da irregularidade. Com essa documentação, o próximo passo é procurar o Procon Boa Vista para formalizar a reclamação. O órgão poderá analisar o caso, verificar possíveis práticas abusivas ou contratações irregulares e orientar sobre as medidas cabíveis”, disse Vitória.
Outro alerta é sobre valores depositados sem solicitação. O dinheiro não deve ser utilizado, pois pode estar vinculado a uma contratação fraudulenta.
