Clientes de bancos devem ficar atentos a um novo tipo de golpe aplicado por telefone, segundo alerta da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Criminosos têm se passado por gerentes ou funcionários de instituições financeiras para tentar obter senhas e outros dados bancários das vítimas.
No esquema, os golpistas ligam para os clientes e utilizam técnicas para mascarar o número de origem da chamada. Com isso, a ligação pode aparentar vir do telefone oficial do banco ou até da agência onde o cliente possui conta.
Durante a conversa, os criminosos afirmam que houve descontos indevidos na conta-corrente ou que o cartão da vítima foi clonado. Em seguida, alegam que é necessário realizar uma atualização de segurança ou algum procedimento para evitar prejuízos.
A partir dessa abordagem, os golpistas solicitam senhas, códigos de segurança e outros dados financeiros. Quando o cliente fornece as informações, elas são utilizadas para acessar contas ou realizar transações fraudulentas.
A Febraban reforça que instituições financeiras não entram em contato com clientes para pedir dados sensíveis. “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, afirmou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da entidade.
A federação também orienta que senhas, códigos ou tokens são de uso pessoal e não devem ser compartilhados. Essas informações nunca devem ser digitadas ou fornecidas durante ligações telefônicas, mensagens de e-mail ou links recebidos.
Caso a pessoa perceba que foi vítima do golpe, a recomendação é avisar imediatamente o banco para que sejam adotadas medidas de segurança, como bloqueio do aplicativo ou da senha. Também é indicado registrar um boletim de ocorrência.
